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Comment des lieux changeants en réalité virtuelle peuvent enseigner aux employés des compétences non techniques

Echanger des corps avec vos employés en réalité virtuelle peut-il vous aider à devenir un meilleur gestionnaire?

De plus en plus d’entreprises de tous les secteurs ont compris que les compétences non techniques (attributs qui vous permettent de communiquer efficacement avec les autres) sont loin d’être «agréables à avoir» et qu’elles sont essentielles au maintien d’une main-d’œuvre bien formée et créative, capable de gérer les défis complexes associés aux affaires à l'ère numérique moderne.

«Pour les organisations, la capacité de transformer les employés en leaders intelligents, collaboratifs et autonomes fait souvent la différence entre prospérer et survivre», déclare Christophe Mallet, cofondateur de Somewhere Else, une agence d'innovation basée à Londres et spécialisée dans les technologies immersives.

Jamie Duncan, directeur des recettes de CorporateDNA, a ajouté que la formation était traditionnellement axée sur la connaissance; mais lorsqu'il s'agit de compétences générales, la connaissance n'est pas nécessairement un pouvoir. «C'est ce que vous pouvez réellement faire avec cette connaissance. Votre état d'esprit est supérieur à vos compétences, votre attitude est bien plus importante que ce que vous avez appris. "

Grâce à la technologie VR, vous pouvez incarner n’importe qui et participer à pratiquement toutes les interactions sociales simulées imaginables. Ceci s'appelle le mode de réalisation virtuel. La réalisation virtuelle favorise l'apprentissage implicite, qui est non seulement plus facilement assimilé, mais qui a tendance à être profondément retenu, ce qui engendre un changement de comportement plus durable et plus fondamental.

Crédit d'image: Somewhere Else

Des études menées notamment par l'Université de Barcelone et le laboratoire d'interaction humaine virtuelle de Stanford ont montré comment des expériences de réalité virtuelle incarnées peuvent avoir une incidence sur un changement de comportement significatif, allant de la réduction des biais racistes implicites au comportement altruiste en passant par la réduction des risques de récidive chez les agresseurs domestiques.

D'un apprentissage

Crédit d'image: Somewhere Else

Développé par Somewhere Else, BODYSWAPS est une plate-forme d’entraînement aux compétences non techniques, optimisée par AI et VR, qui prétend le faire. Le premier scénario BODYSWAPS déployé était le projet «David», un scénario de gestion de la performance développé avec Corporate DNA Consulting, une société de leadership mondial.

BODYSWAPS permet aux employés d’exercer leurs compétences, en interprétant divers scénarios de postes de travail sous haute pression avec des humains virtuels alimentés par l’IA. Vous pouvez être un responsable qui donne une rétroaction négative à un employé, un PDG qui présente une idée au conseil d’administration, une jeune femme dans une réunion de groupe à prédominance masculine, etc.

Crédit d'image: Somewhere Else

Dans chaque scénario, vous entrez efficacement dans un corps virtuel, qui prend ensuite en charge votre propre voix et votre langage corporel naturel lors de votre interaction avec les personnages virtuels.

La chose intéressante à propos de ce format est qu'il n'est pas basé sur le choix binaire; Il existe de nombreuses nuances qui vous obligent à penser debout, dit Mallet. La pression exercée pour être performante est très réelle.

Comme son nom l'indique, à la fin de l'expérience, vous avez la possibilité de vivre l'ensemble du scénario du point de vue de la personne avec laquelle vous venez d'interagir.

Crédit d'image: Somewhere Else

«Cette approche crée de l'empathie et de la conscience de soi», et celles-ci, explique Mallet, sont deux des facteurs les plus puissants d'un changement de comportement efficace. Pour Tom Cross, un psychologue de la performance qui a testé la plate-forme, «l'impact émotionnel de la réalité virtuelle accélère le cycle de changement de comportement et rendra les gens plus efficaces en tant que leaders pour aller de l'avant».

On parle beaucoup de la valeur expérimentale des technologies immersives, mais c'est quelque chose qui le ramène vraiment à la réalité. Echanger des corps avec le personnage que vous vouliez essayer donne aux gestionnaires la possibilité – en fait, de les forcer – de faire preuve d'empathie pour leur point de vue d'une manière qui aurait été tout à fait impossible dans des circonstances normales.

Crédit d'image: Somewhere Else

Mallet pense que le résultat est que les responsables réfléchissent à la manière dont ils agissent et identifient quels petits ajustements et nuances peuvent faire la différence dans la manière dont le même message est transmis. En d’autres termes: le véritable impact et l’importance des compétences dites non techniques.

Le développeur XR, Talespin, a également présenté sa propre simulation de compétences non techniques basée sur la réalité virtuelle, dans laquelle les utilisateurs sont chargés de licencier un employé incroyablement réaliste. En se mettant à la place d'un responsable des ressources humaines, ils doivent verbaliser les bonnes réponses pour éviter que la situation ne dégénère et que l'employé ne s'énerve.

Alors que les technologies IA et XR continuent de se développer à leur rythme actuel, nous continuerons sans aucun doute à voir une augmentation de la formation en compétences non techniques basée sur la XR.

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