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Walmart utilise VR pour évaluer

Walmart n’est pas étranger à la réalité virtuelle, qu’il s’agisse de son programme de formation national en VR ou de sa récente installation de réalité virtuelle itinérante visant à promouvoir Comment former votre dragon: Le monde caché (2019). Désormais, la société place la technologie de plus en plus au cœur de son activité en l’utilisant pour déterminer si les cadres intermédiaires potentiels disposent des éléments nécessaires pour la faire évoluer dans l’échelle de l’entreprise.

Comme indiqué par le Wall Street Journal, Walmart s'est de nouveau associé à Strivr, une start-up de formation en réalité virtuelle basée à Menlo Park, pour créer un programme d'évaluation des compétences en réalité virtuelle qui aidera l'entreprise à promouvoir ses employés de niveau intermédiaire.

Un candidat potentiel porte un casque de réalité virtuelle et est testé pour voir comment il réagit à un certain nombre de situations en réalité virtuelle, qu'il s'agisse d'un client en colère ou d'un travailleur sous-performant. WSJ rapporte que le programme teste les forces, les faiblesses et le potentiel d'un travailleur et qu'il est en train d'être déployé dans les magasins dans le but de déterminer qui obtient une augmentation de salaire et qui est rétrogradé.

Bien que cela puisse sembler quelque peu dystopique, un test complet et impartial pourrait mieux aider à limiter les biais traditionnels dans le processus d'embauche. Beth Nagel, responsable du marché des ressources humaines chez Walmart pour la région de Pittsburgh, appelle toutefois VR un «point de contact dans notre processus de sélection. Ce n'est pas un disqualifiant », mais plutôt un autre outil pour aider l'entreprise à prouver« ce que nous, en tant que manager, considérons comme une personne potentielle ».

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«Ce que nous essayons de faire, c'est de comprendre la capacité de l'individu du point de vue du leadership et de voir comment il voit les situations», a déclaré Drew Holler, vice-président directeur de l'expérience associée chez Walmart.

Plus surprenant encore, le programme a déjà été utilisé pour évaluer plus de 10 000 employés. WSJ indique qu'il a été utilisé dans une nouvelle structure de gestion de magasin afin de réduire le nombre de gestionnaires nécessaires. En substance, il semble que Walmart recherche de meilleurs gestionnaires qui les aident à réduire les coûts de main-d’œuvre globaux.

Strivr a également collaboré avec Walmart à son programme national de formation à la RV, qui a été lancé l'année dernière en même temps que l'achat de plus de 17 000 casques Oculus Go par le grand magasin. Les deux sociétés travaillent également à l'intégration de points de données tels que les mouvements du corps d'un travailleur et les données d'attention pour obtenir une image plus claire du potentiel des employés. Pour le moment cependant, les employés ne sont évalués que sur les réponses qu’ils ont données, bien qu’il ne soit pas difficile d’imaginer dans un avenir proche qu’une entreprise puisse utiliser un nombre quelconque de points de données, tels que des données de suivi oculaire, pour mieux estimer ce qui se passe dans leur environnement la tête de l'employé.

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